Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A
Версия для слабовидящих
Мы готовы ответить на любой ваш вопрос.

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение дополнительного образования

Результаты анкетирования получателей образовательных услуг

     2 сентября 2017 года в СПб ГБОУ ДОД «Санкт-Петербургская детская школа искусств имени Е.А.Мравинского» было проведено анкетирование получателей образовательных услуг.

      Опрос проводился среди родителей (законных представителей) обучающихся.  В опросе выборочно приняли участие родители обучающихся на всех образовательных программах, реализуемых в школе. Всего в опросе приняло участие 370 человек.

     Ответственный за проведение опроса – заместитель директора по учебно-воспитательной работе И.В.Каширина.  Анкеты раздавались в день общешкольной встречи с родителями и обучающимися через преподавателей по специальности.

     Первые пять вопросов анкеты соответствуют пяти показателям, определенным приказом Минобрнауки РФ от 5 декабря 2014 г. N 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность». Шестой вопрос носит контрольный характер (см. приложение)

    Расчеты каждого показателя проводились в соответствии с рекомендациями по обработке анкет.

 

Наименование раздела Приказа Минобрнауки

Наименование показателя

№ вопроса анкеты

Расчет показателя

(в процентах)

Раздел III. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности работников

Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

1

98,4%

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

2

99,5%

Раздел IV. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

3

94,6%

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

4

99,7%

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

5

97,6%

 

 

Приложение

 

 

Анкета получателя образовательных услуг

 

В целях независимой оценки качества образовательной деятельности организации просим заполнить анкету, отметив позиции, в наибольшей степени отвечающие Вашему мнению. В  каждом вопросе выберите только один вариант ответа.

 

1. КАК БЫ ВЫ В ЦЕЛОМ ОЦЕНИЛИ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ? 

 

[ ] 1. Положительно или скорее положительно

[ ] 2. Затрудняюсь ответить

[ ] 3. Скорее отрицательно или отрицательно

 

2. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?

 

[ ] 1. Да, вполне или скорее да

[ ] 2. Затрудняюсь ответить

[ ] 3. Скорее нет или однозначно нет

 

3. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ?

 

[ ] 1. Да, вполне или скорее да

[ ] 2. Затрудняюсь ответить

[ ] 3. Скорее нет или однозначно нет

 

4. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ?

 

[ ] 1. Да, вполне или скорее да

[ ] 2. Затрудняюсь ответить

[ ] 3. Скорее нет или однозначно нет

 

5. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ?

 

[ ] 1. Да или скорее да

[ ] 2. Затрудняюсь ответить.

[ ] 3. Скорее нет или однозначно нет

 

6. КЕМ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ?

[ ] 1. Родитель (законный представитель) учащегося, воспитанника

[ ] 2. Обучающийся, студент

 

Благодарим за сотрудничество!

 

Разработка сайта - korotkoff.ru, 2010. Поддержка сайта - «Интернет Технологии»